Hello !
Je suis Raphaël. J’évolue depuis plus de 19 années dans le marketing, le digital, l’expérience client & la communication.
Actuellement intervenant et formateur depuis 6 ans auprès d’organismes de renom et écoles de commerce comme l’ESSCA, je vous accompagne autour de 4 grandes thématiques :
Optimiser l’expérience client grâce à la digitalisation
Réaliser avec succès la transformation digitale dans une organisation
Développer une stratégie de marketing digital en acquisition et fidélisation
Découvrir les techniques du SEO (référencement naturel)
Mon approche pédagogique repose sur l’interaction, l’adaptation aux besoins spécifiques de votre public et une compréhension approfondie des enjeux actuels du marché.
À votre disposition pour échanger sur vos projets, n’hésitez pas à me contacter !
Présentation
- Age
- 44 ans
- Fonction
- Directeur Marketing
- Freelance
- Formateur & Intervenant
- Permis
- B
- Adresse
- Sèvres
- raphael [@] dewan.fr
Expertises
- Stratégie marketing
- Acquisition, fidélisation, attrition, offre, events
- Digital, data & CRM
- SEO, SEA, SMA, display, inbound, AARRR, CRM, IA
- Expérience client
- Parcours client, NPS, CSAT, customer journey map
- Management d'équipe
- Recrutement, fixation objectifs, développement compétences, évaluation
Clients
Avis clients
Professionnel, passionné, pédagogue, Raphaël est un animateur à la fois efficace et agréable !
Réponse du propriétaire 08:47 12 Sep 25
Quel bel avis, je suis touché ! Très heureux de voir que la formation t'a plu. Merci pour tes interventions en séance. J'espère que tu pourras mettre en pratique des choses avec tes équipes 🙂 
Formation sur l'expérience client digitale très intéressante, à la fois très riche et pédagogique.
Réponse du propriétaire 08:44 12 Sep 25
Merci beaucoup Amanda ! Ravi que cette formation sur l'expérience client t'ait plu. J'espère que tu pourras mettre en pratique rapidement dans tes projets professionnels 🙂 
Un excellent prof , passionné et pédagogue. Ses cours sont clairs, pratiques et toujours en lien avec les réalités du digital. Il sait rendre les notions complexes accessibles et stimulantes. Merci pour votre accompagnement et votre disponibilité tout au long de la formation. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire 17:39 05 Jul 25
Wow, que dire après ce super avis 🤩🤩🤩Un grand merci avant tout à vous pour la qualité de votre travail. Cela a été un plaisir de vous accompagner durant ces dernières semaines. Très heureux que mon cours vous ait plu. Je vous souhaite le meilleur pour la suite avec de très belles perspectives professionnelles 🤞 
Excellente pédagogie avec des exemples concrets à chaque thème. Cours vraiment très agréable à suivre
Réponse du propriétaire 17:34 05 Jul 25
Merci beaucoup Sofiane pour ce très bel avis ☺️. Ravi de voir que mon cours vous ait plu. Je vous souhaite le meilleur pour la suite avec, j'espère, une grande évolution professionnelle dans les mois à venir ! 
Réponse du propriétaire 06:49 18 Jun 25
Merci beaucoup pour cette jolie note Valérie 🙂 
Excellente formation de deux jours animée par Raphaël sur "L'Omnicanalité"! Sujet passionnant et maitrisé par Raphaël! Un contenu riche et un rythme équilibré entre présentation et atelier!
Réponse du propriétaire 07:40 02 Apr 25
Merci beaucoup Geneviève pour ce très bel avis 🙏J'espère que ce bagage sur l'omnicanalité t'aidera à faire bouger les lignes dans ton entreprise et que vous pourrez mettre des choses en place prochainement 💪 
Très intéressant, malgré la densité du programme et la durée de la formation
Réponse du propriétaire 05:57 02 Apr 25
Merci beaucoup Élodie ! L'omnicanalité est un sujet complexe et ce n'est pas évident de le résumer en 2 jours, d'où la densité. J'espère que cette formation te servira dans ton quotidien professionnel et que tu pourras mettre en place des choses 💪 
Un formateur d'une grande qualité avec la facilité de mixer les médias, la théorie et la pratique pour rendre la formation la plus engageante possible!
Réponse du propriétaire 10:44 21 Jan 25
Merci beaucoup Hassanatou pour ce très bel avis ! J'espère que ces deux formations pourront t'aider, ainsi que tes équipes, à développer de belles choses par la suite. 
Formation extrêmement enrichissante !
Des outils très utiles pour accompagner la mise en place de nos activités marketing.
Je recommande fortement, merci !
Des outils très utiles pour accompagner la mise en place de nos activités marketing.
Je recommande fortement, merci !
Réponse du propriétaire 10:43 21 Jan 25
Merci beaucoup Alexandra pour ce très joli avis. Ravi d'avoir pu t'apporter des éléments de nouveaux éléments de connaissance au travers de ces formations. 